Política de Privacidade

1. Introdução

A EJ PISOS EPOX LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 21.545.169/0001-05, com endereço na Travessa Alberto Calvo 46 - Jardim São Francisco - CEP 08390-312, respeita a privacidade de quem acessa este site e trata dados pessoais conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política explica quais dados podemos tratar, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos. O tratamento depende dos recursos utilizados e das informações que você decide fornecer.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, telefone e e-mail;
• empresa, cidade da obra e informações relacionadas a um pedido de orçamento;
• mensagens e outros dados que você enviar espontaneamente pelos formulários ou canais de atendimento;
• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, horário de acesso e interações com o site, quando disponíveis por registros técnicos ou ferramentas analíticas habilitadas.

Nem todos esses dados são necessariamente coletados em toda visita ou interação. Não envie dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros sem necessidade.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ao preencher um formulário, solicitar um orçamento, enviar uma mensagem ou entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp. Alguns dados técnicos podem ser registrados automaticamente durante a navegação, conforme a configuração do site, do servidor e das ferramentas utilizadas.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Podemos utilizar os dados, conforme o contexto, para:

• responder solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento;
• discutir necessidades da obra e manter contato relacionado ao atendimento solicitado;
• melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência de navegação do site;
• medir audiência, acessos, resultados de campanhas e conversões, se o Google Analytics 4 e/ou o Google Ads estiverem configurados e conforme as preferências de consentimento;
• prevenir abuso, fraude ou uso indevido do site; e
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos, quando aplicável.

Não utilizamos os dados para enviar marketing por e-mail, salvo se essa finalidade vier a ser implementada e informada de forma adequada.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá se apoiar, conforme a finalidade e a situação concreta, em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, como consentimento, procedimentos preliminares relacionados a um contrato ou sua execução, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as expectativas legítimas do titular.

A base legal adequada é considerada de acordo com cada atividade. Isso não significa que todas essas hipóteses sejam utilizadas em todos os casos.

6. Formulários de contato e solicitação de orçamento

As informações preenchidas nos formulários são utilizadas para entender a solicitação, preparar ou discutir um orçamento e responder ao contato. Forneça apenas os dados necessários para que a equipe possa atender você. Se a conversa continuar por outro canal, as informações que você compartilhar nele também poderão ser tratadas para dar andamento ao atendimento.

7. WhatsApp, telefone e outros canais externos

Ao iniciar contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou outro canal, você compartilha as informações da conversa com a EJ Pisos para que a solicitação seja atendida. Links para WhatsApp e outros serviços podem levar você a plataformas externas, sujeitas a seus próprios termos e práticas de privacidade. A EJ Pisos não controla o tratamento realizado diretamente por essas plataformas.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no navegador. Conforme os recursos ativos no site, eles são organizados nestas categorias:

• Cookies essenciais: necessários para funções básicas, segurança, funcionamento do site e registro das suas preferências de consentimento.
• Cookies de análise: relacionados principalmente ao Google Analytics 4 e usados, se habilitados, para estatísticas de navegação.
• Cookies de publicidade: relacionados ao Google Ads, quando utilizados para medir campanhas e conversões ou, se efetivamente configurado, remarketing.

O banner permite aceitar todos os cookies, recusar os não essenciais ou gerenciar cada categoria. Você pode alterar sua escolha pelo link “Preferências de cookies” no rodapé ou abrir as preferências de cookies. Cookies de análise e publicidade não são essenciais e seus estados de consentimento controlam as configurações correspondentes do Google Analytics 4 e do Google Ads, inclusive os sinais do Google Consent Mode v2. A preferência fica salva neste navegador e pode ser alterada a qualquer momento.

Você também pode configurar o navegador para bloquear ou remover cookies; algumas funções poderão deixar de funcionar como esperado.

9. Google Analytics 4

Se configurado, o Google Analytics 4 poderá ser utilizado para medir acessos ao site, entender quais páginas são visitadas, analisar de forma agregada o comportamento de navegação, avaliar o desempenho do site, identificar a origem dos acessos, acompanhar conversões e orientar melhorias na experiência do usuário. O uso dependerá da configuração efetiva da ferramenta e das preferências de consentimento aplicáveis. Não informamos um identificador de medição nesta Política.

O Google também trata dados conforme suas próprias práticas. Consulte a Política de Privacidade do Google.

10. Google Ads e conversões

Se configurado, o Google Ads poderá ser utilizado para medir resultados de campanhas, identificar conversões originadas por anúncios, avaliar o desempenho e otimizar campanhas publicitárias. O remarketing só será utilizado se essa funcionalidade estiver efetivamente configurada e de acordo com as preferências de consentimento aplicáveis. Não afirmamos que o remarketing esteja ativo.

Conforme a configuração efetiva das ferramentas e o consentimento escolhido, ações como envio de formulário, clique no WhatsApp, clique no telefone ou em botões de orçamento poderão ser medidas pelo Google Analytics 4 e/ou enviadas ao Google Ads como conversões. Esta lista apresenta possibilidades e não confirma que cada evento esteja implementado ou monitorado atualmente.

Para análise e publicidade, as ferramentas externas consideradas nesta Política são somente Google Analytics 4 e Google Ads. Os sinais de publicidade — ad_storage, ad_user_data e ad_personalization — e o sinal de análise analytics_storage respeitam as escolhas feitas no gerenciador.

11. Compartilhamento de dados com terceiros

Os dados poderão ser compartilhados quando isso for necessário para responder à sua solicitação, viabilizar um recurso que você decidiu usar, cumprir obrigação legal ou proteger direitos. Para análise e publicidade, esse compartilhamento poderá ocorrer com o Google por meio do Google Analytics 4 e do Google Ads, caso as ferramentas estejam configuradas e conforme o consentimento aplicável. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada finalidade.

Ao usar canais de comunicação externos, como WhatsApp, os dados também poderão ser tratados pela plataforma correspondente, conforme explicado na seção sobre canais externos.

12. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias e resguardar direitos da empresa. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível e cabível, observadas as hipóteses de conservação previstas em lei.

13. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhuma medida ou transmissão pela internet pode ser considerada absolutamente segura; por isso, não é possível garantir proteção contra todo e qualquer incidente.

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e conforme as condições legais aplicáveis, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento e, quando cabível, eliminação dos dados tratados com essa base legal; e
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

O atendimento de cada pedido depende da análise do caso e pode estar sujeito às hipóteses de conservação previstas na LGPD.

15. Como solicitar acesso, correção ou exclusão

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, escreva para Dayane.ejpisos@hotmail.com. Informe qual solicitação deseja fazer. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados; não envie documentos ou dados sensíveis antes de serem solicitados.

16. Links para sites e serviços externos

Este site pode conter links para plataformas de terceiros, como WhatsApp e Instagram. Ao acessá-los, você também estará sujeito às políticas e condições de cada plataforma. Para informações sobre esses serviços, consulte as respectivas páginas oficiais, como a Central de Políticas de Privacidade do WhatsApp e a Política de Privacidade do Instagram. Se o Google Analytics 4 ou o Google Ads estiver habilitado, consulte também a Política de Privacidade do Google indicada acima.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas atividades de tratamento ou na legislação. Se novas ferramentas de análise ou publicidade forem instaladas futuramente, as informações desta Política de Privacidade e da Política de Cookies deverão ser atualizadas antes de seu uso. A versão vigente ficará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

18. Contato sobre privacidade

Para assuntos relacionados a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail Dayane.ejpisos@hotmail.com.

Controladora: EJ PISOS EPOX LTDA - ME
CNPJ: 21.545.169/0001-05
Endereço: Travessa Alberto Calvo 46 - Jardim São Francisco - CEP 08390-312

19. Data da última atualização

29 de setembro de 2026.